Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sokks.fr.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution appropriée.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles en promotion ni sur les cartes cadeaux.
La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée pour l’article de votre choix.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous confirmerons si le remboursement est approuvé ou non.
S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent prendre un certain temps selon votre banque ou votre société de carte bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sokks.fr.
